La comunicación como sistema inmune en la era de la inteligencia artificial

La inteligencia artificial generativa está marcando un punto de inflexión para la comunicación. No se trata únicamente de una nueva tecnología, sino de un cambio estructural que obliga a replantear el rol, la responsabilidad y el impacto social de quienes ejercen esta profesión.

Estas reflexiones fueron compartidas por Paola Fontanelli, Vicepresidenta de la Asociación Mexicana de Comunicadores (AMCO), durante una entrevista en MVS Noticias con Arlenne Muñoz, y abren una conversación necesaria sobre el momento histórico que vive la comunicación.

"De producir contenido a diseñar criterio"

En un entorno donde la inteligencia artificial ya es capaz de generar grandes volúmenes de contenido, el valor del comunicador está dejando de estar en la ejecución para trasladarse a un plano más estratégico.

Hoy, comunicar implica:

• Diseñar criterios

• Supervisar decisiones

• Asegurar coherencia entre mensaje, propósito y acción

• Cuidar la ética en el uso de la tecnología

Como señaló Paola Fontanelli en la entrevista, la comunicación ya no puede limitarse a informar: debe garantizar que las decisiones que se toman estén alineadas con valores, contexto y responsabilidad social.

"La inteligencia artificial como amplificador, no como sustituto"

Uno de los puntos clave abordados fue el uso actual de la inteligencia artificial en la profesión. Aunque su adopción para tareas operativas es cada vez mayor, aún existe una brecha importante en su aplicación estratégica.

"La inteligencia artificial no viene a reemplazar la comunicación humana, sino a amplificar su alcance e impacto, siempre que se utilice con criterio y no de forma aislada o improvisada"

Para AMCO, este es uno de los grandes retos del momento: acompañar a los profesionales de la comunicación en la transición de un uso operativo de la tecnología hacia un uso estratégico y responsable.

"Ética, verdad y confianza en un entorno saturado"

La sobreabundancia de información, el ruido digital y la proliferación de noticias falsas han elevado el nivel de responsabilidad de la comunicación.

Durante la entrevista, Paola Fontanelli subrayó que la comunicación humana puede convertirse en el sistema inmune de la sociedad frente a la inteligencia artificial, especialmente en sectores sensibles como la salud, donde la información incide directamente en la toma de decisiones que afectan la vida y el bienestar de las personas.

En este contexto, la comunicación no solo informa: explica, acompaña y construye confianza.

Un esfuerzo colectivo para evolucionar la profesión

La evolución que exige este momento no puede ser individual. Requiere espacios de diálogo, aprendizaje y colaboración entre profesionales de distintos sectores.

Con más de 50 años de trayectoria, AMCO está trabajando para fortalecer su participación en:

• La formación de comunicadores

• La agenda pública en torno a la inteligencia artificial

• El diálogo con distintos actores, incluido el sector público

• La preparación de las nuevas generaciones de profesionales

El objetivo es claro: contribuir a que la comunicación siga siendo una fuerza positiva para la sociedad en un entorno cada vez más mediado por la tecnología.

Una conversación que apenas comienza

La inteligencia artificial ya está transformando la comunicación. El verdadero desafío es cómo la integramos con ética, criterio y propósito. Como gremio, la pregunta no es si este cambio ocurrirá, sino si estaremos preparados para liderarlo con responsabilidad.

En AMCO seguimos impulsando esta conversación, convencidos de que el valor del comunicador en esta nueva etapa estará en ayudar a tomar mejores decisiones, no solo en producir más mensajes.

Entrevista completa: https://www.youtube.com/watch?v=watsvB0Xw2Q